Дата последнего обновления: 31 августа 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных обществом с ограниченной ответственностью «МЕДГРУП» (далее — Оператор).
Оператор: ООО «МЕДГРУП»
УНП: 190436572
Адрес: 220114, Республика Беларусь, г. Минск, пр. Независимости, 94, помещение 1Н
Телефон: +375 17 300-00-29
Электронная почта: info@roden.by
Сайт: https://www.roden.by/
Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных» и иными актами законодательства Республики Беларусь.
Политика распространяется на персональные данные, получаемые Оператором через формы сайта, электронную почту, онлайн-чат, телефонные обращения и другие способы взаимодействия с посетителями сайта.
2. Основные термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, предоставление, распространение, обезличивание, блокирование и удаление.
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые персональные данные.
3. Принципы обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные:
- на законной и справедливой основе;
- только для заранее определённых и заявленных целей;
- в объёме, необходимом для достижения целей обработки;
- не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;
- с применением необходимых организационных и технических мер защиты.
4. Цели, категории данных и сроки хранения
| Цель обработки | Обрабатываемые данные | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Запись на приём, консультацию, диагностику, КЛКТ, обратный звонок или иную услугу | Имя, номер телефона, выбранное направление, услуга или врач, желаемая дата и время, комментарий и другие данные, введённые пользователем | Согласие субъекта, выраженное посредством обязательной отметки в форме и последующей отправки заявки | 1 год с даты отправки заявки либо до отзыва согласия, если иное не предусмотрено законодательством |
| Ответ на вопрос, обращение или сообщение пользователя | Имя, телефон, электронная почта, содержание вопроса или сообщения | Согласие субъекта персональных данных | 1 год с даты получения обращения либо до отзыва согласия |
| Получение и рассмотрение отзывов | Имя, контактные данные, текст отзыва и другие добровольно предоставленные сведения | Согласие субъекта персональных данных | 1 год с даты получения. При размещении отзыва на сайте — до отзыва согласия или удаления отзыва |
| Оформление заявки на подарочный сертификат | Имя, телефон, содержание сообщения и другие данные, необходимые для выполнения заявки | Согласие субъекта; при заключении договора — обработка, необходимая для его исполнения | 1 год с даты заявки. Документы по заключённым договорам хранятся в сроки, предусмотренные законодательством |
| Обработка обращений корпоративных клиентов | Имя, наименование организации, должность, телефон, электронная почта, содержание обращения | Согласие субъекта; при заключении договора — обработка, необходимая для его исполнения | 1 год с даты обращения либо в течение срока хранения документов по заключённому договору |
| Рассмотрение предложений о трудоустройстве и резюме | Имя, контактные данные, сведения об образовании, квалификации, опыте работы и другие данные, указанные кандидатом | Согласие кандидата, выраженное посредством направления резюме | Не более 1 года с даты получения, если кандидат не принят на работу |
Если обращение пользователя приводит к заключению договора, оказанию медицинской услуги или оформлению медицинской документации, последующая обработка и хранение соответствующих данных осуществляются на основаниях и в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
Отзыв согласия, предоставленного через сайт, не влечёт автоматического удаления сведений из медицинской, бухгалтерской или иной документации, хранение которой обязательно в соответствии с законодательством.
5. Данные о состоянии здоровья
Посетителю не рекомендуется указывать в общих формах сайта диагнозы, результаты обследований и иные подробные сведения о состоянии здоровья, если такие сведения не требуются для обработки конкретного обращения.
Медицинская документация и данные, полученные непосредственно при оказании медицинской помощи, обрабатываются отдельно в соответствии с законодательством о здравоохранении, врачебной тайне и защите персональных данных.
6. Способы получения и обработки данных
Оператор получает персональные данные:
- непосредственно от пользователя или его представителя;
- через формы записи, консультации, обратной связи, отзывов и вопросов на сайте;
- по электронной почте, телефону или через онлайн-чат;
- при личном обращении в медицинский центр;
- автоматически при работе сайта в случаях, описанных в Политике обработки файлов cookie.
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, предоставление уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование и удаление персональных данных.
7. Предоставление данных уполномоченным лицам
Для обеспечения работы сайта и обработки обращений Оператор может привлекать уполномоченных лиц, в частности:
- поставщиков хостинга и технической поддержки сайта;
- поставщиков электронной почты, телефонии и средств связи;
- сервисы онлайн-чата и обратного звонка;
- сервисы защиты сайта от спама и автоматических отправлений;
- поставщиков аналитических и рекламных сервисов — только при наличии соответствующего согласия пользователя;
- иных исполнителей, необходимых для обработки конкретного обращения.
Уполномоченные лица получают только те данные, которые необходимы для выполнения порученных им функций, и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и защиту.
Персональные данные могут предоставляться государственным органам и организациям в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
8. Трансграничная передача
При использовании отдельных сервисов, включая электронную почту, Google reCAPTCHA, видеосервисы, онлайн-чат, аналитические и рекламные инструменты, возможна передача данных на серверы, расположенные за пределами Республики Беларусь.
Часть таких государств может не обеспечивать уровень защиты прав субъектов персональных данных, сопоставимый с законодательством Республики Беларусь. Возможные риски включают ограничение возможностей контроля за дальнейшей обработкой данных и реализации прав субъекта.
Трансграничная передача осуществляется при наличии согласия субъекта либо другого основания, предусмотренного законодательством. Необязательные аналитические и маркетинговые технологии применяются только после получения согласия на соответствующие файлы cookie.
9. Файлы cookie
Информация о видах используемых файлов cookie, сроках их хранения, целях использования и порядке изменения согласия размещена в отдельной Политике обработки файлов cookie.
10. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать внесения изменений в персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
- получать копию своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
- отозвать ранее предоставленное согласие;
- требовать прекращения обработки и удаления данных при отсутствии законных оснований для их дальнейшего хранения;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Национальном центре защиты персональных данных Республики Беларусь или в суде.
11. Порядок реализации прав и отзыва согласия
Для отзыва согласия, предоставленного через форму сайта, можно направить сообщение на info@roden.by с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
В сообщении рекомендуется указать:
- фамилию, имя и отчество;
- номер телефона или электронную почту, указанные в заявке;
- примерную дату и название формы, через которую были переданы данные;
- требование о прекращении обработки и, при наличии оснований, удалении данных.
Для реализации иных прав заявление подаётся в письменной форме по адресу Оператора либо в виде электронного документа в порядке, предусмотренном законодательством. Заявление должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, изложение требований, личную подпись либо электронную цифровую подпись.
Оператор вправе продолжить обработку данных после отзыва согласия, если для этого имеется иное законное основание.
12. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, копирования, распространения, удаления и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам и уполномоченным лицам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей или обработки конкретного обращения.
13. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, способов обработки данных или состава используемых сервисов.
Актуальная редакция Политики размещается на настоящей странице. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок.
14. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных можно обратиться:
ООО «МЕДГРУП»
220114, Республика Беларусь, г. Минск, пр. Независимости, 94, помещение 1Н
Телефон: +375 17 300-00-29
Электронная почта: info@roden.by